Viajar e ainda transformar parte do valor da sua hospedagem em benefício para a próxima experiência é uma das formas mais inteligentes de planejar férias e momentos em família. 

Pensando nisso, o Tauá Cashback foi criado para recompensar quem escolhe viver novas histórias nos hotéis e resorts do grupo, oferecendo um crédito real para usar em futuras reservas.

Entenda como funciona o Tauá Cashback, quem pode participar, quais são os percentuais, quando o crédito é liberado e como utilizá-lo da melhor forma para aproveitar o benefício com segurança e planejar sua próxima hospedagem com ainda mais vantagem.

O que é o Programa de Cashback Tauá

O Programa de Cashback Tauá é um programa de vantagens  que devolve uma parte do valor pago na sua reserva, mas em vez de ser um reembolso em dinheiro, esse valor volta para você como crédito para usar como desconto em uma próxima hospedagem no Grupo Tauá.

Funciona assim: quando você faz uma reserva pelos canais oficiais do Tauá, você passa a ter direito a um percentual de cashback calculado sobre o valor da sua reserva. 

Esse crédito só é liberado depois que sua hospedagem termina, ou seja, após o check-out. A partir daí, ele fica disponível para você usar em uma nova reserva, dentro do prazo de validade.

Percentuais do cashback

O programa contempla duas categorias, com percentuais diferentes:

• Cliente Tauá (convencional): 10% de cashback

• Cliente Mais Tauá: 12% de cashback + vantagens no clube de marcas parceiras no app Tauá Cashback

Onde o cashback pode ser usado

O crédito do cashback pode ser utilizado exclusivamente como desconto em novas reservas de hospedagem feitas pelos canais oficiais do Grupo Tauá, como:

• Site Tauá Resorts

• Central de reservas Tauá (0800 333 1900)

• Site Mais Tauá

• Central de reservas Mais Tauá (reservas.taua@taua.com.br)

Importante: o cashback não é dinheiro, não pode ser sacado e não vale para consumos durante a estada (como bebidas, spa, estacionamento, etc.). Ele foi pensado para incentivar novas experiências no Tauá, com um benefício simples de entender e fácil de acompanhar.

Quem pode participar do Tauá Cashback

A participação é bem simples: qualquer pessoa física maior de 18 anos que faça uma reserva pelos canais oficiais e diretos do Grupo Tauá pode participar.

E tem um detalhe importante: não é necessário fazer adesão manual. 

O programa é automático para quem reserva pelos canais elegíveis. Para visualizar, acompanhar e utilizar o saldo, você precisa estar com seu cadastro ativo no aplicativo.

Regras principais de elegibilidade

Você pode participar se:

• For pessoa física

• Tiver 18 anos ou mais

• Fizer a reserva pelos canais oficiais do Tauá (site, central e Aurora; e, no caso do Mais Tauá, site e central do Mais Tauá)

• Tiver cadastro ativo vinculado ao CPF (porque o cashback fica atrelado ao titular da reserva)

Sobre o cadastro no app (para consultar e usar)

Mesmo sendo automático, o cashback só fica visível e utilizável para quem acessar o aplicativo pela primeira vez e fizer login (ou criar a conta). A autenticação é feita pelo CPF:

• Login: CPF

• Senha inicial: CPF (e depois você pode alterar)
  
  

Ou seja: você participa automaticamente ao reservar, mas para acompanhar e usar seus créditos, precisa entrar no app e validar sua conta.

Quais são os percentuais de cashback

No Programa Tauá Cashback o percentual de crédito que você recebe varia de acordo com o seu perfil de cliente. 

A lógica é simples: quanto mais relacionamento com o Tauá, maiores são os benefícios.

Atualmente, o programa trabalha com duas categorias de clientes, cada uma com um percentual específico de cashback aplicado sobre o valor total da reserva realizada nos canais oficiais.

Clientes Tauá (convencionais)

Os Clientes Tauá (convencionais) são todos aqueles que realizam suas reservas diretamente pelos canais oficiais do Grupo Tauá, sem vínculo contratual com o programa Mais Tauá.

Para esse perfil, o benefício é:

• 10% de cashback sobre o valor total da reserva
  
  

Esse valor é calculado automaticamente no momento da compra e liberado após o check-out, ficando disponível como crédito para ser utilizado como desconto em uma próxima hospedagem dentro do prazo de validade.

É uma forma simples de transformar cada estadia em uma vantagem futura, sem necessidade de cadastro adicional ou ações extras.

Clientes Mais Tauá

Os Clientes Mais Tauá contam com um benefício ainda maior dentro do Programa de Cashback.

Para esse perfil, o cashback é de:

• 12% de cashback sobre o valor total da reserva + vantagens no app

Além do percentual maior, o cliente Mais Tauá também tem acesso aos benefícios exclusivos do Clube de Parceiros disponível no aplicativo, com descontos e vantagens em mais de 3 mil marcas parceiras.

Vale destacar: o cashback promocional de 12% não é cumulativo com eventuais benefícios contratuais previstos em contratos do programa Mais Tauá. 

Ou seja, ele funciona como uma condição específica para reservas feitas nos canais elegíveis, respeitando as regras do programa.

Acúmulo e liberação do cashback

O cashback é sempre vinculado ao CPF do titular da reserva, independentemente da quantidade de apartamentos incluídos na compra. 

Caso o mesmo cliente realize múltiplas reservas, todos os créditos são acumulados em uma única conta. A liberação do crédito acontece exclusivamente após o check-out da hospedagem que originou o benefício. 

Antes disso, o saldo não pode ser utilizado, nem aplicado na própria reserva que gerou o cashback. Após a liberação, o cliente é comunicado por e-mail e pode consultar o saldo disponível pelos canais oficiais do Grupo Tauá.

Uso do cashback em novas reservas

O cashback pode ser utilizado somente como desconto no valor total de novas hospedagens, realizadas pelos canais oficiais do Grupo Tauá.

Alguns pontos importantes:

• O uso é integral: não é possível aplicar apenas parte do saldo disponível

• Não existe limite máximo de uso por reserva

• O desconto é apresentado de forma transparente no carrinho de compra ou informado pela Central de Reservas

• O cashback não pode ser convertido em dinheiro, transferido ou utilizado para outras finalidades

O titular do cashback pode realizar reservas em nome de terceiros, mas o crédito permanece sempre vinculado ao seu CPF.

Situações que não geram cashback

Para garantir clareza e equilíbrio nas regras do programa, não geram cashback:

• Reservas realizadas por canais indiretos, como agências, operadoras ou OTAs

• Reservas corporativas, de eventos ou vinculadas a contratos empresariais

• Pagamentos feitos diretamente no hotel, como:

• extensões de diárias

• upgrades

• consumos extras durante a estada

O benefício é válido apenas para novas reservas confirmadas previamente nos canais oficiais.

Validade dos créditos

Os créditos de cashback têm validade de quatro (04) meses, contados a partir da data de liberação (check-out). Após esse prazo, o saldo expira automaticamente e não pode ser reativado.

O Grupo Tauá se reserva o direito de ajustar o prazo de validade, sempre com comunicação prévia em seus canais oficiais.

Cancelamentos, alterações e impacto no cashback

O cashback segue as mesmas regras comerciais da reserva que o originou:

• Reservas canceladas não geram cashback

• Cancelamentos realizados dentro do prazo legal de arrependimento também não geram crédito

• Alterações ou reagendamentos podem resultar em recálculo do valor do cashback, conforme a nova tarifa aplicada
  
  

Essas regras garantem que o benefício esteja sempre alinhado às condições da hospedagem efetivamente realizada.

Tauá Cashback é confiável?

Sim. O Tauá Cashback é uma iniciativa oficial do Grupo Tauá de Hotéis e Resorts, com regras claras, comunicação transparente e controle rigoroso dos créditos gerados.

O programa conta com:

• Monitoramento contínuo das reservas e transações

• Auditorias para prevenção de uso indevido ou fraude

• Comunicação automática em todas as etapas do benefício

• Suporte da Central de Reservas para esclarecimento de dúvidas
  
  

Essas práticas reforçam a segurança do programa e a confiança do cliente ao utilizar o cashback como parte do planejamento de futuras hospedagens.

O Programa de Cashback Tauá foi criado para valorizar cada experiência vivida com o Grupo Tauá, transformando hospedagens em vantagens reais para o futuro. 

Com regras claras, uso simples e total transparência, o cashback permite que o cliente planeje novas viagens com mais benefício, segurança e confiança, sempre pelos canais oficiais e dentro de um programa pensado para quem escolhe voltar.

Sua próxima experiência no Tauá pode render ainda mais. Acesse o aplicativo, acompanhe seus créditos e descubra como transformar sua hospedagem em novas vantagens!